Políticas de Compra, Envío y Devoluciones

1. Confección y Stock

Todas nuestras prendas son confeccionadas a pedido, por lo que se trabajan con especial dedicación para cada cliente. Siempre contamos con stock disponible de materiales, lo que nos permite asegurar la disponibilidad continua de todos nuestros modelos.

2. Tiempos de Envío

El tiempo estimado de confección y despacho es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

Importante: Este plazo puede variar en fechas especiales o alta demanda. En esos casos, te informaremos con anticipación.

3. Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta fallas de fabricación (roturas, costuras defectuosas, etc.).
• El producto recibido no corresponde al color o modelo solicitado.

Condiciones para el cambio o devolución:

• La prenda debe estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
• Debe mantener su empaque original, etiquetas y sellado de fábrica.
• El reclamo debe realizarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, como establece la Ley del Consumidor.

Responsabilidad del Envío:

• El cliente es responsable del costo del envío en caso de cambio por talla, gusto personal u otro motivo no atribuible a error o falla del producto.
• En casos de productos con fallas o errores en el envío, nosotros asumimos el costo del retorno y nuevo despacho.

4. Excepciones y Personalización

Al ser prendas confeccionadas a pedido, no realizamos devoluciones por cambios de opinión o errores en las medidas proporcionadas por el cliente. Recomendamos revisar bien la guía de tallas antes de realizar la compra.

5. Cumplimiento Legal

Todas nuestras políticas están alineadas con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile (Ley N° 19.496). Ante cualquier duda o eventualidad, puedes escribirnos y estaremos encantados de ayudarte y brindarte una solución justa.